Versand
Versandrichtlinie von Ellis & Hart
Jedes Spielzeug, jedes Spiel und jedes Geschenk von Ellis & Hart soll sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen. Wir liefern ausschließlich an Adressen in Großbritannien, Australien und Deutschland. An Postfächer und Paketstationen können wir nicht liefern. Bitte prüfen Sie daher vor der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig ist.
Versandkosten
Großbritannien – Standardversand: kostenlos für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
Australien – Standardversand: kostenlos für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
Deutschland – Standardversand: kostenlos für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
Die Preise werden in der Währung Ihres Landes angezeigt: in britischen Pfund (GBP) in Großbritannien, in australischen Dollar (AUD) in Australien und in Euro (EUR) in Deutschland. Sie enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer bzw. GST. Eventuelle Versandkosten sehen Sie an der Kasse, bevor Sie bezahlen.
Bestellschluss
17:00 Uhr (britische Zeit, 18:00 Uhr deutsche Zeit), Montag bis Freitag. Bestellungen, die danach, am Wochenende oder an einem britischen Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit
Standardversand (alle Länder): 1 bis 4 Werktage. Die Bearbeitung beginnt, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist.
Transitzeit
Standardversand (alle Länder): 6 bis 12 Werktage.
Lieferzeit
Standardversand (Großbritannien, Australien und Deutschland): insgesamt 7 bis 16 Werktage. Die Lieferzeiten zählen ab dem Tag Ihrer Bestellung und sind Schätzungen, keine garantierten Termine.
Versanddienstleister
Großbritannien: Royal Mail, Evri und DPD. Australien: Australia Post, Aramex und CouriersPlease. Deutschland: DHL, Hermes und DPD. Welcher Versanddienstleister Ihre Bestellung zustellt, hängt von der Paketgröße und Ihrer Adresse ab und steht in Ihrer Versandbestätigung.
Auftragsabwicklung und Versandort
Ellis & Hart hat seinen Sitz in London, Großbritannien. Damit Bestellungen schnell bei Familien ankommen, arbeiten wir mit zuverlässigen Fulfillment- und Logistikpartnern zusammen. Ihr Paket kann daher aus einem ihrer Lager statt von unserer Geschäftsadresse verschickt werden. Die oben genannten Lieferzeiten gelten in jedem Fall.
Sendungsverfolgung
Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Versanddienstleister und Sendungsnummer, damit Sie Ihr Paket bis zur Haustür verfolgen können.
Lieferverzögerungen
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb der angegebenen Zeit an. Ereignisse außerhalb unseres Einflusses, etwa Unwetter, saisonale Spitzenzeiten oder Störungen beim Versanddienstleister, können eine Lieferung jedoch gelegentlich verzögern. Ist Ihre Bestellung bis zum Ende des angegebenen Lieferzeitraums nicht angekommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns sofort darum.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Scheint Ihr Paket verloren gegangen zu sein oder kommt es beschädigt an, schreiben Sie bitte mit Ihrer Bestellnummer an support@ellisandhart.com. Bei beschädigten Artikeln fügen Sie bitte gut erkennbare Fotos von Artikel und Verpackung bei. Wir klären, was passiert ist, und schicken Ihnen gegebenenfalls ohne Zusatzkosten einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Kontaktinformationen
Shop: Ellis & Hart
Ellis & Hart ist ein Handelsname der CAPITALION LTD, eingetragen in England und Wales, Firmennummer 17075992
Geschäftsadresse: 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@ellisandhart.com
Telefon: +44 7456 789754
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (britische Zeit)
Wir beantworten jede Nachricht an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.